Информация для покупателей: доставка и оплата

Аккуратно соберем, бережно запакуем и доставим ваш заказ по всей России.

Способ доставки вы сможете выбрать в процессе оформления Заказа.
Заказ можно оформить на сайте через корзину или по телефону.

При возникновении каких-либо вопросов во время размещения заказа вы можете связаться с нами:

• по телефону +74951042484
• по электронной почте sale@crescina-russia.com.

Мы на связи с 10:00 до 19:00 по будням; с 10.00 до 14.00 по субботам.

Бесплатная доставка при заказе от 5000 руб.

Стоимость доставки включается в общую стоимость заказа автоматически и зависит от адреса получателя.
Доставка бесплатная при заказе на сумму от 5000 руб.

Подтверждение заказа

Ваш заказ может быть подтвержден одним из способов:

• Звонок оператора на указанный вами номер телефона (для уточнения данных заказа и доставки)
• SMC / WhatsApp сообщение (без предварительного звонка)

Оплата заказа

Оплатить заказ можно онлайн банковской картой в интернет-магазине или наличными / картой курьеру при получении товара.
В пункты выдачи отправляются только оплаченные заказы.
Внимание! Ссылка для онлайн оплаты отправляется после оформления заказа (после подтверждения заказа и резервирования выбранного товара)

Отслеживание доставки заказа

- Доставка курьером:
В день доставки курьером вам придет SMS оповещение от транспортной компании с данными назначенного курьера и интервалом времени доставки.
Курьер будет звонить вам, чтобы подтвердить доставку.
Если курьер не дозвонится – доставка автоматически будет перенесена на следующий день.

- Доставка до пункта выдачи:
После передачи заказа в транспортную компанию вы получите SMS оповещение с трек номером и ссылкой для отслеживания.

- Доставка Яндекс Go:
Отслеживание доставки доступно получателю заказа в приложении Яндекс Go. Если приложения нет - будет направлено SMS сообщение.
Трек номер не направляется.

Доставка курьером Далли-Сервис (dalli-service)

Стоимость доставки:

• Доставка бесплатная при заказе от 5000 руб.
• При заказе на сумму менее 5000 руб. услуга доставки платая.
  Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в корзине.

Срок доставки:

• Доставка по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу на следующий день
  (при оформлении и подтверждении заказа до 16.00 и наличии товара на ближнем складе)
• от 2 до 7 дней в зависимости от удаленности региона (по сроку доставки и наличию товара вас сориентирует оператор при подтверждении заказа)

Регионы доставки:

• Доставка по Москве, Московской области до 100км от МКАД
• Санкт-Петербург и Ленинградская область до 50км от КАД
• Тула, Калуга, Орел, Воронеж, Тверь, Ярославль, Липецк, Тамбов, Курск, Железногорск, Белгород, Старый Оскол, Губкин, Владимир, Ковров, Нижний Новгород, Дзержинск, Екатеринбург, Рязань, Брянск, Кострома, Смоленск, Иваново, Краснодар, Новая Адыгея, Пермь, Великий Новгород, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Вологда, Тюмень, Уфа, Омск, Казань, Чебоксары, Новочебоксарск, Тольятти, Астрахань, Красноярск, Ульяновск, Сочи, Адлер (Сочи зона 1), Магнитогорск , Барнаул, Саратов, Энгельс, Волгоград , Волжский, Ставрополь, Михайловск, Невинномысск, Махачкала, Нижний Тагил, Череповец, Новокузнецк, Кемерово, Томск, Владикавказ, Пятигорск, Армавир, Архангельск, Оренбург, Нальчик.

Способы оплаты:

• Онлайн оплата до отгрузки заказа (курьер доставляет уже оплаченный заказ).
  После оплаты вы получаете кассовый чек по электронной почте или sms (способ доставки чека выбирается вами в момент онлайн оплаты).
  Внимание! Ссылка для онлайн оплаты отправляется после оформления заказа (после подтверждения заказа и резервирования выбранного товара)
  
• Оплата банковской картой или наличными в момент доставки заказа.
  Курьер предоставляет кассовый чек об оплате.

Информирование:

• В день доставки курьером вам придет SMS оповещение от транспортной компании с данными назначенного курьера и интервалом времени доставки.
  Курьер предварительно связывается с вами по указанному в заказе номеру телефона.
  Если курьер не дозвонится до вас – доставка автоматически будет перенесена на следующий день.

Дополнительная информация:

• Доставка без предварительного звонка курьера возможна только для оплаченного заказа.
  В день доставки курьер будет предварительно звонить вам.
  Если курьер не дозвонится – доставка автоматически будет перенесена на следующий день.
• Частичного выкупа товаров нет
• Вы можете проверить комплектность заказа при курьере (перед оплатой)
• Уточнение информации по доставке по телефону курьерской службы +74956468682
  При обращении необходимо сообщить название магазина LABO (ЛАБО) и номер вашего заказа.

Интервалы времени доставки:

• Москва
  доставка с понедельника по воскресенье, нерабочие и праздничные дни
  9:00-14:00, 11:00-16:00,14:00-19:00,18:00-23:00
• По Московской области до 30 км от МКАД
  доставка с понедельника по воскресенье, нерабочие и праздничные дни
  9:00-14:00, 11:00-16:00,14:00-19:00,18:00-23:00
• По Московской области до 50 км от МКАД
  доставка с понедельника по воскресенье, нерабочие и праздничные дни
  10:00-17:00, 12:00-22:00, 10:00-22:00
  По Московской области до 100км от МКАД
  доставка с понедельника по воскресенье, нерабочие и праздничные дни
  10:00-22:00
• Санкт-Петербург
  доставка с понедельника по воскресенье, нерабочие и праздничные дни
  9:00-14:00, 11:00-16:00,14:00-19:00,18:00-23:00
• По Ленинградской области до 50км от КАД
  доставка с понедельника по воскресенье, нерабочие и праздничные дни
  9:00-22:00
• Тула, Калуга, Орел, Воронеж, Тверь, Ярославль, Липецк, Владимир, Нижний Новгород, Екатеринбург, Рязань, Смоленск, Краснодар, Новая Адыгея, Пермь, Великий Новгород, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Вологда, Тюмень, Уфа, Омск, Казань, Чебоксары, Тольятти, Астрахань, Красноярск, Ульяновск, Сочи, Магнитогорск, Барнаул, Саратов, Волгоград, Ставрополь, Махачкала, Новокузнецк, Кемерово, Томск, Владикавказ, Пятигорск, Армавир, Нальчик
  доставка с понедельника по субботу 9:00-15:00,14:00-18:00, 9:00-18:00
• Тамбов, Курск, Железногорск, Белгород, Старый Оскол, Губкин, Ковров,  Дзержинск,  Брянск, Кострома, Иваново,  Новочебоксарск,  Адлер (Сочи зона 1),  Энгельс,  Волжский,  Михайловск, Невинномысск,  Нижний Тагил, Череповец, Архангельск, Оренбург
  доставка с понедельника по субботу 9:00-19:00

В период повышенного спроса на доставку интервалы времени доставки могут быть расширены.

Доставка до пункта выдачи Боксберри (Boxberry / Яндекс Go)

Более 2000 пунктов выдачи заказов - вы наверняка найдете удобный адрес рядом с домом или работой.
Выбрать пункт выдачи можно в момент оформления заказа через "корзину" (на интерактивной карте).

Стоимость доставки:

• Доставка бесплатная при заказе от 5000 руб.
  При заказе на сумму менее 5000 руб. услуга доставки платая.
  Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в корзине.

Срок доставки:

• от 2 до 10 дней рабочих дней в зависимости от удаленности региона
  (срок доставки отобразится в корзине при оформлении заказа и выборе данного способа доставки)

Регионы доставки:
Доставка по всей России, по всем городам присутствия, включая удаленные индексы


Способы оплаты:

• Онлайн оплата до отгрузки заказа.
  В пункты выдачи отправляются только оплаченные заказы.
  После оплаты вы получаете кассовый чек по электронной почте или sms (способ доставки чека выбирается вами в момент онлайн оплаты).
  Внимание! Ссылка для онлайн оплаты отправляется после оформления заказа (после подтверждения заказа и резервирования выбранного товара)
  
  

Информирование:

• После отгрузки заказа в транспортную компанию вы получите SMS с трек номером отправления и ссылкой для отслеживания
• Перейдите по ссылке https://boxberry.ru/tracking-page и введите номер вашего отправления в графу "Отследить посылку"
  
  

Дополнительная информация:

• Срок хранения заказа в пункте выдачи 7 календарных дней
  Срок хранения заказа можно продлить до 14 календарных дней
• Частичного выкупа товаров нет

Доставка Почта РФ

Стоимость доставки:

• Доставка бесплатная при заказе от 5000 руб.
• При заказе на сумму менее 5000 руб. услуга доставки платая.
  Стоимость доставки рассчитывается оператором при подтверждении заказа.

Срок доставки:

• от 2 до 10 дней в зависимости от удаленности региона
  (по сроку доставки вас сориентирует оператор при подтверждении заказа)

Регионы доставки:

• Доставка по всей России, по всем городам присутствия, включая удаленные индексы

Способы оплаты:

• Онлайн оплата до отгрузки заказа
  В отделение Почта России отправляются только оплаченные заказы.
  После оплаты вы получаете кассовый чек по электронной почте или sms (способ доставки чека выбирается вами в момент онлайн оплаты).
  Внимание! Ссылка для онлайн оплаты отправляется после оформления заказа (после подтверждения заказа и резервирования выбранного товара)
  

Информирование:

• В течение 1-2 дней после передачи заказа присваивается номер отправления.
  Вы получите SMS с номером почтового отправления и ссылкой для отслеживания.
• Перейдите по ссылке https://www.pochta.ru/tracking и введите номер вашего отправления в графу "Номер отправления"

Дополнительная информация:

• Доставка заказа осуществляется в отделение Почты России по вашему адресу.
  
• Почтовый индекс указывается по месту нахождения адреса доставки.
• Срок хранения заказов 15 календарных дней.
• При получении заказа потребуется предъявить паспорт.
  Пожалуйста, проверяйте правильность заполнения данных при оформлении заказа (ФИО согласно паспорту)
• Частичного выкупа товаров нет
• Хранение и перевозка товара осуществляется в соответствии с правилами почтовых пересылок.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращённого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращённого Покупателем Товара.

Мы ведём статистику выкупленных заказов и оставляем за собой право принять решение о блокировке формы оплаты "Наличными или банковской картой при получении"  в случае, если объем не выкупленных заказов составит более 50% от общего объёма доставленных заказов.
Впоследствии Вы сможете вновь воспользоваться формой оплаты "Наличными или банковской картой при получении" только после выкупа от двух заказов на общую сумму от 30 000 рублей.
Отправка заказов в регионы осуществляется на условиях 100% предоплаты. 
Будьте внимательны, указывая адрес доставки и телефон (именно этот контакт важен для курьерской службы доставки).

Базовый срок доставки

Точные сроки и стоимость доставки будут известны при оформлении заказа

Калькулятор доставки

При возникновении каких-либо вопросов во время размещения заказа вы можете связаться с нами:

• по телефону +74951042484
• по электронной почте sale@crescina-russia.com.

Мы на связи с 10:00 до 19:00 по будням; с 10.00 до 14.00 по субботам.